Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Las membresías de Christian Pure incluyen una garantía de devolución de dinero de 30 días. Las donaciones realizadas por error pueden corregirse, y los pedidos de la tienda de Christian Pure siguen la política de devoluciones propia de la tienda.
Reembolsos de membresía
Si no está satisfecho con su membresía, Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a su primer pago de membresía y le reembolsaremos ese pago en su totalidad, sin hacer preguntas. Los miembros anuales también pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a un cargo de renovación anual.
Cuando reembolsamos un pago de membresía, el acceso del miembro finaliza de inmediato y cancelamos la membresía para que no se renueve. El reembolso vuelve al método de pago que utilizó, y su banco puede tardar varios días hábiles en mostrar el crédito.
Fuera de la garantía, los pagos de membresía no son reembolsables, excepto cuando la ley exige un reembolso o cometimos un error de facturación. Si cree que se le cobró por error, contáctenos y lo investigaremos.
Cancelación de una membresía
Puede cancelar en cualquier momento desde My account seleccionando Gestionar membresía. Después de cancelar, no se le volverá a cobrar y su membresía permanecerá activa hasta el final del período por el que ya ha pagado. No reembolsamos la parte no utilizada de un período, excepto bajo la garantía de 30 días.
Donaciones
Las donaciones generalmente no son reembolsables. Si donó por error, como un regalo duplicado o la cantidad incorrecta, contáctenos dentro de los 30 días y trabajaremos con usted para corregirlo. Para cambiar o detener una donación recurrente, contáctenos.
Pedidos de la tienda
La tienda de Christian Pure gestiona sus propios pedidos, y las devoluciones y reembolsos de los pedidos de la tienda siguen la política de reembolsos de la tienda.
Compras en la aplicación Halo
Las compras en la aplicación Halo se realizan a través de Apple App Store o Google Play, y Apple o Google gestionan las solicitudes de reembolso para ellas bajo su propia política.
Cómo solicitar un reembolso
Envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. Incluya la dirección de correo electrónico de su cuenta o la que utilizó para donar, la fecha del cargo y el monto. Por favor, no envíe números de tarjeta.