Puede gestionar la mayoría de las tareas de su suscripción usted mismo en My account. Si su pregunta no se responde aquí, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto desde la dirección de correo electrónico de su cuenta.
Iniciar sesión
Inicie sesión en nuestra página de inicio de sesión con la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse. Cuando se hace miembro, le enviamos un enlace por correo electrónico para crear su contraseña. Si no encuentra ese correo, revise su carpeta de spam o seleccione “¿Perdió su contraseña?” en la página de inicio de sesión para obtener un nuevo enlace.
Los miembros que han iniciado sesión no ven anuncios. Si ve anuncios, compruebe que ha iniciado sesión en ese navegador o dispositivo.
Gestionar su suscripción
Mi cuenta muestra el estado de su suscripción, la fecha hasta la que tiene acceso, su historial de pagos y su código de descuento para miembros. Seleccione Gestionar suscripción para abrir la página de facturación de Stripe, donde puede actualizar su tarjeta, ver sus facturas o cancelar.
Cancelar
Para cancelar, seleccione Gestionar suscripción en Mi cuenta. No se le volverá a cobrar y su acceso continuará hasta el final del periodo que ya ha pagado.
Si un pago falla
Si un pago de renovación falla, su suscripción permanecerá activa durante 7 días mientras lo soluciona. Mi cuenta muestra dos botones: seleccione Actualizar método de pago para cambiar su tarjeta en Stripe, luego regrese a Mi cuenta y seleccione Reintentar pago. Si el pago no se ha procesado después de 7 días, el acceso de miembro se pausará hasta que se realice el pago.
Refunds
Las suscripciones incluyen una garantía de devolución de dinero de 30 días. Nuestra Política de reembolsos y devoluciones explica cómo funcionan los reembolsos, y puede solicitar uno a través de nuestro formulario de contacto.
Beneficios para miembros
Su suscripción le permite leer sin anuncios mientras ha iniciado sesión y obtener un código personal de 10% de descuento en la tienda Christian Pure. El código aparece en Mi cuenta, funciona mientras su suscripción esté activa y no se puede combinar con otros códigos de descuento. Los miembros también se unen al Círculo de Bienvenida en nuestra comunidad y pueden realizar el curso Cristianismo: Lo que los cristianos han creído durante 2000 años.
Contáctanos
Envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto desde la dirección de correo electrónico de su cuenta. Para preguntas sobre facturación, incluya la fecha y el importe del cargo. Por favor, nunca envíe su número de tarjeta.