Vous pouvez gérer la plupart des tâches liées à votre adhésion vous-même dans Mon compte. Si votre question ne trouve pas de réponse ici, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact depuis l'adresse e-mail associée à votre compte.
Connexion
Connectez-vous sur notre page de connexion avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription. Lorsque vous devenez membre, nous vous envoyons par e-mail un lien pour créer votre mot de passe. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou sélectionnez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion pour obtenir un nouveau lien.
Les membres connectés ne voient pas de publicités. Si vous voyez des publicités, vérifiez que vous êtes bien connecté sur ce navigateur ou cet appareil.
Gérer votre adhésion
Mon compte affiche votre statut d'adhésion, la date jusqu'à laquelle votre accès est valide, votre historique de paiement et votre code de réduction membre. Sélectionnez Gérer l'adhésion pour ouvrir la page de facturation de Stripe, où vous pouvez mettre à jour votre carte, consulter vos factures ou annuler.
Annulation
Pour annuler, sélectionnez Gérer l'adhésion dans Mon compte. Vous ne serez plus facturé et votre accès se poursuivra jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé.
En cas d'échec de paiement
Si un paiement de renouvellement échoue, votre adhésion reste active pendant 7 jours le temps que vous régularisiez la situation. Mon compte affiche deux boutons : sélectionnez Mettre à jour le mode de paiement pour changer votre carte dans Stripe, puis revenez sur Mon compte et sélectionnez Réessayer le paiement. Si le paiement n'a pas été effectué après 7 jours, l'accès membre est suspendu jusqu'à ce que le paiement soit réalisé.
Remboursements
Les adhésions bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Notre Politique de remboursement et de retour explique comment fonctionnent les remboursements, et vous pouvez en demander un via notre formulaire de contact.
Avantages membres
Votre adhésion vous permet de lire sans publicité lorsque vous êtes connecté et vous donne droit à un code personnel de 10% de réduction dans la boutique Christian Pure. Le code apparaît dans Mon compte, fonctionne tant que votre adhésion est active et ne peut pas être cumulé avec d'autres codes de réduction. Les membres rejoignent également le Cercle de bienvenue dans notre communauté et peuvent suivre le cours Christianisme : Ce que les chrétiens croient depuis 2 000 ans.
Contactez-nous
Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Pour toute question relative à la facturation, indiquez la date et le montant du prélèvement. Veuillez ne jamais envoyer votre numéro de carte.