Je kunt de meeste lidmaatschapstaken zelf afhandelen in Mijn account. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
Inloggen
Log in op onze inlogpagina met het e-mailadres dat je gebruikte toen je lid werd. Wanneer je lid wordt, e-mailen we je een link om je wachtwoord aan te maken. Als je die e-mail niet kunt vinden, controleer dan je spammap of selecteer “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina om een nieuwe link te ontvangen.
Leden die zijn ingelogd, zien geen advertenties. Als je advertenties ziet, controleer dan of je bent ingelogd in die browser of op dat apparaat.
Je lidmaatschap beheren
Mijn Account toont je lidmaatschapsstatus, de datum tot wanneer je toegang hebt, je betalingsgeschiedenis en je kortingscode voor leden. Selecteer Lidmaatschap beheren om de factuurpagina van Stripe te openen, waar je je kaart kunt bijwerken, je facturen kunt inzien of kunt opzeggen.
Opzeggen
Om op te zeggen, selecteer je Lidmaatschap beheren in Mijn Account. Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht en je toegang blijft behouden tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.
Als een betaling mislukt
Als een verlengingsbetaling mislukt, blijft je lidmaatschap 7 dagen actief terwijl je het probleem oplost. Mijn Account toont twee knoppen: selecteer Betaalmethode bijwerken om je kaart in Stripe te wijzigen en keer daarna terug naar Mijn Account om Betaling opnieuw proberen te selecteren. Als de betaling na 7 dagen nog niet is verwerkt, wordt de toegang voor leden gepauzeerd totdat de betaling is voldaan.
Refunds
Lidmaatschappen hebben een geld-terug-garantie van 30 dagen. Ons Restitutie- en retourbeleid legt uit hoe restituties werken en je kunt er een aanvragen via ons contactformulier.
Ledenvoordelen
Je lidmaatschap geeft je advertentievrij lezen terwijl je bent ingelogd en een persoonlijke code voor 10% korting in de Christian Pure-winkel. De code verschijnt in Mijn Account, werkt zolang je lidmaatschap actief is en kan niet worden gecombineerd met andere kortingscodes. Leden treden ook toe tot de Welcome Circle in onze community en kunnen de cursus volgen Christendom: Wat christenen al 2000 jaar geloven.
Neem contact met ons op
Stuur ons een bericht via onze contactformulier vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Vermeld bij factuurvragen de datum en het bedrag van de afschrijving. Stuur nooit je kaartnummer.