Overview
Наша политика возврата и обмена действует 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или санитарно-гигиенического назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные невозвратные товары:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые предметы гигиены и личного ухода
Для оформления возврата нам требуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку производителю.
Существуют определенные ситуации, в которых предоставляется только частичный возврат средств:
- Книга с явными следами использования
- CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, которые были вскрыты.
- Любой товар, который не находится в своем первоначальном состоянии, поврежден или у него отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Refunds
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата средств.
Если ваш запрос будет одобрен, возврат средств будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Задержка или отсутствие возврата средств
Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально проведен.
Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет зачислен.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.
Распродажа
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары, купленные со скидкой, возврату не подлежат.
Exchanges
Мы заменяем товары только в том случае, если они дефектны или повреждены. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу {email address} и отправьте свой товар по адресу: {physical address}.
дары
Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен напрямую вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет отправлен подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке или если даритель заказал доставку на свой адрес, чтобы вручить его вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара
Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по адресу: {physical address}.
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возврата.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки вашего обмененного товара, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования службы доставки с отслеживанием или приобретения страховки отправления. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возвратом средств и товаров.