概要
当社の返金および返品ポリシーは30日間有効です。購入から30日が経過した場合、全額返金や交換はできません。
返品の対象となるには、商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
いくつかの種類の商品は返品の対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの腐敗しやすい商品は返品できません。また、親密な商品や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスも受け付けておりません。
返品不可の追加アイテム：
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康・パーソナルケア用品
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。
購入品をメーカーに返送しないでください。
一部返金のみが認められる特定の状況があります：
- 明らかな使用感のある本
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード。
- 元の状態ではない商品、当方の過失によらない理由で破損している、または部品が不足している商品。
- 配送から30日以上経過して返品された商品
Refunds
返品された商品が受領され、検査された後、返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についても通知いたします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内にクレジットカードまたは当初の支払い方法に対して自動的に返金が適用されます。
返金の遅延または未着
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには通常、処理時間がかかります。
これらすべてを行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、{email address}までご連絡ください。
セール品
通常価格の商品のみ返金可能です。セール品は返金できません。
Exchanges
商品の交換は、欠陥があるか破損している場合にのみ承ります。同じ商品との交換が必要な場合は、{email address}までメールでご連絡の上、商品を{physical address}までお送りください。
賜物
購入時にギフトとして指定され、直接配送された商品の場合、返品額分のギフトクレジットを受け取ることができます。返品された商品が受領され次第、ギフト券が郵送されます。
購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに渡すために注文を自分宛てに発送していた場合、私たちはギフトの贈り主に返金を行い、彼らはあなたの返品について知ることになります。
返品の配送
製品を返品するには、製品を次の住所に郵送してください：{physical address}。
商品の返送にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金を受ける場合、返送料が返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換した商品が届くまでに時間がかかる場合があります。
より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険への加入を検討してください。返品された商品が確実に届くことを保証するものではありません。
ヘルプが必要ですか？
返金や返品に関するご質問は、{email}までお問い合わせください。